Terakhir diperbarui: Januari 2026
Berlaku untuk seluruh layanan di orisite.com
Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur ketentuan terkait permohonan refund atas layanan
yang disediakan oleh Orisite. Dengan melakukan pembayaran dan menggunakan
layanan Orisite, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.
Semua pembayaran yang telah dilakukan kepada Orisite pada prinsipnya bersifat
tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dinyatakan secara eksplisit
dalam kebijakan ini.
1. Ketentuan Umum Refund
Refund hanya dapat diajukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Permohonan refund wajib diajukan melalui tiket support resmi Orisite.
Refund tidak dapat diproses apabila layanan telah digunakan secara aktif.
Orisite berhak menolak permohonan refund tanpa kewajiban memberikan kompensasi.
2. Layanan yang Tidak Dapat Direfund
Refund tidak berlaku untuk layanan berikut:
Pendaftaran, perpanjangan, atau transfer nama domain.
Biaya setup, biaya administrasi, dan biaya tambahan lainnya.
Lisensi software, add-ons, dan layanan pihak ketiga.
VPS, Dedicated Server, dan layanan khusus.
Reseller Hosting yang telah aktif.
Layanan promo, diskon, atau harga khusus.
3. Hosting dan Shared Hosting
Untuk layanan hosting dan shared hosting:
Tidak tersedia refund setelah layanan aktif.
Penghentian layanan sebelum masa aktif berakhir tidak mengakibatkan pengembalian dana.
Sisa masa layanan tidak dapat diuangkan atau dipindahkan.
4. Penyalahgunaan dan Pelanggaran
Refund tidak akan diberikan apabila:
Terjadi pelanggaran Terms of Service atau Acceptable Use Policy.
Layanan disuspensi atau dihentikan akibat aktivitas ilegal atau penyalahgunaan.
Pengguna terlibat spam, phishing, malware, atau aktivitas berbahaya lainnya.
5. Prosedur Pengajuan Refund
Ajukan permohonan melalui sistem tiket di website Orisite.
Sertakan nomor invoice dan alasan permohonan refund.
Permohonan akan ditinjau maksimal dalam 7 hari kerja.
Keputusan Orisite bersifat final dan mengikat.
Apabila refund disetujui, pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama,
atau metode lain sesuai kebijakan Orisite, dalam jangka waktu tertentu.
6. Perubahan Kebijakan
Orisite berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi Orisite.
7. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Refund Policy ini, silakan hubungi: